15 березня у світі відзначається День захисту прав споживачів, який «придумали» американці ще у 1962 році. Тож і для світловодських спеціалістів названої сфери наближається їхнє професійне свято…
Що, власне, і дало нам привід привітати відділ підприємництва і торгівлі при управлінні економіки виконкому Світловодської міської ради і, зокрема, його начальницю Крістіну Ахтирську з цим світлим днем та розпитати про трудові будні.
– Роботи, – сказала пані Крістіна, – вистачає. Якщо взяти показники минулого року, то завдяки втручанню нашого відділу, споживачам, які до нас звернулися, було повернуто близько 20 тисяч гривень. А щомісяця до нас звертаються, щонайменше, 30 обманутих, як вони вважають, покупців
– Права скількох покривджених покупців (у відсотках) вам вдається відстояти?
– Від 70 до 80 відсотків. Бо ж не завжди й покупець буває правий. Також, до нас звертаються покупці, які купують товари в інтернеті… Скажу відразу – це не наша юрисдикція. Але такі покупці можуть розраховувати на наші поради і консультації, які, як показує практика, стають для них виграшними.
– З чим найчастіше доводиться стикатися?
– Зазвичай, це намагання повернути або обміняти придбаний товар. У більшості випадків, власники торгівельних мереж намагаються уникати ускладнень і йдуть нам назустріч, замінюючи товар або повертаючи його вартість. А товар цей буває різним – від пігулок для котів за 4 гривні до дорогої побутової техніки.
– І як на вас можна вийти?
– Наш відділ знаходиться на другому поверсі адмінбудівлі (Героїв України,14, кабінет 22). Діє також «гаряча лінія» – 7-25-32. Можна звертатися й письмово.
– Що ж, з наступаючим вас! І успіхів у нелегкій, але корисній роботі!
– Дякую!
Фото з відкритих джерел.
